Сервис для безналичной оплаты чаевых и счетов «Нетмонет» за пять лет увеличил выручку более чем в 20 000 раз — с 38 тыс. рублей в 2019 году до 874 млн рублей в 2024 году. Основными драйверами роста стали продукт, расширение линейки решений — от цифровых чаевых до оплаты счета и предоплат, а также культура команды, ориентированной на быстрый запуск и масштабирование новых сервисов. В компании прогнозируют, что в 2025 году выручка может превысить 1 млрд рублей.
Бизнес-модель
На старте команда активно использовала сторонние API и сервисы, что позволило быстро вывести продукт на рынок. Но опыт показал риски зависимости от внешних поставщиков. «Главный урок, который мы извлекли, — необходимость иметь резервные решения и выстроенные процессы для обеспечения бесперебойной работы сервиса даже при сбоях у партнеров», — отмечают в компании.
В основе бизнеса компании — процессы обработки чаевых в ресторанах. Со временем продуктовая линейка расширилась: оплата счета, цифровое меню, предоплаты и специализированные сервисы для разных сегментов.
Особенно востребованным решением стала оплата счета по QR-коду, добавляют в компании. Для гостей это удобство, для ресторанов — оптимизация сервиса. На базе QR-платежей «Нетмонет» выстроила целую экосистему: онлайн-меню, предзаказы, внесение депозитов. «Этот продукт стал крупнейшим направлением развития, которое открыло новые рынки и дало импульс к дальнейшему росту», — отмечает команда.
В 2023 году появилась возможность оплаты счета по QR-коду и электронное меню. В 2024 году компания запустила предоплату — способ внесения депозита в ресторане.
Драйверы роста
«Обычно стартап развивается за счет венчурных инвестиций и остается независимым или находит покупателя среди крупных корпоративных игроков. В «Нетмонет» выбрали второй вариант: для кратного расширения бизнеса требовались большие инвестиции и мощности. Спустя время мы понимаем, что решение было правильным», — подчеркивают в компании.
Сделка дала доступ к ресурсам для масштабирования и укрепила доверие клиентов к сервису.
Кроме того, пандемия коронавируса стала для компании не только вызовом, но и драйвером.
«Так, во время пандемии мы поддержали официантов, предложив им временно работать сборщиками заказов и курьерами. Эта пауза позволила нам укрепить процессы: оптимизировать онбординг, разработать программы обучения, внедрить CRM», — рассказывают в «Нетмонет».
Сегодня компания сотрудничает более чем с 25 000 заведений. Увеличить масштаб удалось благодаря гибкости в принятии решений и адаптации стратегии под новые вызовы.
«Главным фактором нашего роста мы считаем команду. С самого начала сложилась культура, ориентированная на молодых и амбициозных специалистов. Их высокая вовлеченность стала основой для постоянного потока идей, что позволило компании быстро расти и укреплять позиции на рынке», — подчеркивают в компании.
«Главным фактором нашего роста мы считаем команду. С самого начала сложилась культура, ориентированная на молодых и амбициозных специалистов. Их высокая вовлеченность стала основой для постоянного потока идей, что позволило компании быстро расти и укреплять позиции на рынке», — подчеркивают в компании.